飞机到达后被劝返,如何处理已购买的往返机票

宁波市律师 2025-04-19
飞机到达后被劝返,可联系航空公司申请往返机票退款。分析:根据航空运输的相关规定,若因不可抗力或航空公司原因导致的行程取消或变更,乘客有权要求退票或改签。劝返若因公共安全、政策变动等非乘客个人原因,通常可视为航空公司责任外但影响行程的特殊情况,乘客有权向航空公司提出退票申请。提醒:若航空公司拒绝合理退票请求,或长时间未处理退票事宜,表明问题可能比较严重,应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理已购买的往返机票退款主要有两种方式:一是直接与航空公司客服沟通,依据航空公司的退票政策进行申请;二是若航空公司处理不当或拒绝退票,可通过法律途径,如向消费者权益保护机构投诉或提起诉讼来维护自身权益。选择方式:若情况明确,航空公司退票政策清晰,首选直接沟通;若沟通无果或政策模糊,可考虑法律途径。
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具体操作:1.直接沟通:收集劝返证明(如官方通知、航空公司通知等),联系航空公司客服,明确说明劝返情况及退票需求,按客服指引提交相关证明材料,等待审核结果。2.投诉处理:若航空公司拒绝退票或处理不当,可登录中国民用航空局消费者事务中心网站提交投诉,附上劝返证明、购票信息及航空公司处理不当的证据。等待投诉处理结果,必要时可要求调解或仲裁。3.法律诉讼:若投诉无果,可咨询律师,准备诉讼材料,向法院提起诉讼,要求航空公司承担退票责任及可能产生的额外费用。诉讼过程中,需保持证据完整,积极配合律师进行案件处理。请注意,具体操作应根据实际情况灵活调整,并遵循当地法律法规。
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